Zuletzt aktualisiert: 29. September 2026 (2026-09-29)
1. Wer wir sind und wer Ihre Daten verarbeitet
Diese Datenschutzerklärung gilt für den Online-Shop Barwohl unter barwohl.shop. Barwohl ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhändler für bequeme Schuhe mit persönlicher Kaufberatung. Als Mehrmarken-Fachgeschäft vergleichen wir FLY FLOT, BÄR, BLUSUN, Imac, DOGO und Fischer-Markenschuh nach Passform, Komfort und Alltagstauglichkeit.
Operative Betreiberin des hier dargestellten Mehrmarken-Fachshops ist die Augsburger Wohlschuh Vertriebsgesellschaft mbH, Ahornweg 14, 86150 Augsburg, Deutschland. Sie ist eine unabhängige Handelsgesellschaft mit Sitz in Deutschland, die Sortimentsauswahl, Lieferantenbetreuung, Qualitätssicherung und Kundenservice für den laufenden Onlinehandel verantwortet.
Rollenverteilung bei der Datenverarbeitung:
- Barwohl als Storefront: stellt Angebot, Bestellstrecke, Kundenkonto und Servicekommunikation bereit und erhebt hierfür die in dieser Erklärung beschriebenen Kundendaten.
- Augsburger Wohlschuh Vertriebsgesellschaft mbH als operative Betreiberin: steuert Angebot, Bestellabwicklung und Service im Hintergrund, ohne selbst als Sortimentsmarke aufzutreten. Sie verantwortet die Steuerung von Sortiment, Lieferantenbeziehungen und Warenverfügbarkeit, die Bestell-, Versand- und Retourenorganisation über die hinterlegten Richtlinien sowie Betrieb und Koordination des Kundenservice mit spezialisierten Fachbereichen.
Bei Fragen zum Datenschutz ist unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz zuständig. Kontaktdaten finden Sie in Abschnitt 13.
2. Welche Informationen Sie uns direkt mitteilen
Wir verarbeiten nur Daten, die für Auswahl, Kauf und Betreuung in unserem Fachshop erforderlich sind:
- Kontakt- und Identitätsdaten: Name, postalische Adresse, E-Mail-Adresse, Telefonnummer bei Rückfragen zur Lieferung.
- Bestell- und Lieferdaten: gewählte Artikel, Größe und Passformhinweise, Lieferanschrift, Wunschtermin-Hinweise, Code-Einlösung wie BARWOHL15 im Warenkorb.
- Zahlungsbezogene Angaben: gewählte Zahlungsart aus Kreditkarte und PayPal sowie für die Abwicklung notwendige Bestätigungsdaten. Vollständige Kartennummern werden von uns nicht gespeichert, siehe Abschnitt 7.
- Service- und Beratungsanfragen: Nachrichten an unseren Kundendienst zu Bestellung, Versand und Rückgabe, einschließlich Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung und Kurzbeschreibung des Anliegens.
- Rechts- und Datenschutzanfragen: vollständiger Name und Bestellbezug, konkretes Anliegen mit Zeitraum und bevorzugter Kontaktweg bei Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz sowie bei Widersprüchen und Löschwünschen.
- Bewertungen und Feedback: freiwillige Angaben zu Passform, Komfort und Alltagstauglichkeit im Rahmen unserer verlässlichen Beratung vor dem Kauf und schnellen Hilfe nach der Lieferung.
3. Automatisch erfasste Informationen
Beim Besuch von barwohl.shop werden technisch notwendige Daten automatisch verarbeitet, um Sicherheit und Funktion zu gewährleisten:
- Geräte- und Zugriffsdaten: IP-Adresse in gekürzter Form, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seiten, Browsertyp und Betriebssystem.
- Shop-Funktionen: Warenkorbinhalt, Spracheinstellung Deutsch, Währungsanzeige in EUR und Merkliste, damit Ihre Auswahl erhalten bleibt.
- Sicherheits- und Fehlerprotokolle: Logdaten zur Abwehr von Missbrauch, Betrug und Störungen.
- Reichweitenmessung mit Einwilligung: nur nach Ihrer Zustimmung pseudonyme Statistiken über Nutzung und Kaufberatung, ohne Sie direkt zu identifizieren.
4. Transaktions- und Support-Aufzeichnungen
Zur verlässlichen Beratung und schnellen Hilfe nach der Lieferung führen wir geordnete Vorgangsakten:
- Bestellhistorie: Artikel, Preise, Rabatte, Versandkosten – Standardversand 8,00 €, kostenloser Versand ab 45,00 € – sowie Zahlungsstatus bei Kreditkarte und PayPal.
- Versand- und Liefernachweise: Paketnummern, Zustellstatus und Adresskorrekturen.
- Rückgaben: Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Hierzu speichern wir Anmeldedatum, Grund, Erstattungsbetrag und Status.
- Gewährleistung und Garantie: Garantie- und Gewährleistungsdetails stehen in den Produktbeschreibungen und werden vom Kundendienst erläutert; hierzu dokumentieren wir Reklamationsgrund, Fotos auf Ihren Wunsch und Lösung.
- Serviceverlauf: E-Mail-Verlauf mit Eingangsbestätigung, Klärung oder interner Weiterleitung sowie Abschlussnachricht mit Lösung oder nächsten Schritten.
5. Zwecke der Verwendung
Wir nutzen Ihre Daten ausschließlich für klar umrissene Zwecke:
- Bereitstellung des Shops, Warenkorb- und Bestellabwicklung sowie Zahlungsabwicklung über Kreditkarte und PayPal.
- Organisation von Versand und Rückgabe nach unseren Richtlinien, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.
- Persönliche Kaufberatung zu Passform und Komfort der Marken FLY FLOT, BÄR, BLUSUN, Imac, DOGO und Fischer-Markenschuh sowie Hilfe nach der Lieferung an Werktagen per E-Mail.
- Qualitätssicherung, Lieferantenbetreuung und Betrugsprävention durch die operative Betreiberin.
- Erfüllung rechtlicher Pflichten zu Buchhaltung, Gewährleistung und Produktsicherheit.
- Verbesserung von Sortiment und Service auf Grundlage pseudonymer Auswertungen, nur mit Ihrer Einwilligung für optionale Messungen.
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
6. Dienstleister und Weitergabe
Für den laufenden Onlinehandel setzen wir sorgfältig ausgewählte Dienstleister in Deutschland und der EU ein, die nur auf Weisung handeln:
- Hosting und Shop-Betrieb: technische Bereitstellung von barwohl.shop.
- Versanddienstleister: Übergabe von Name, Adresse und Paketdaten zur Zustellung.
- Zahlungsdienstleister: sichere Abwicklung von Kreditkarten und PayPal, siehe Abschnitt 7.
- E-Mail- und Ticketsystem: Erfassung, Weiterleitung an Fachbereiche und Abschlussnachrichten des Kundenservice.
- Steuer- und Rechtsberatung: soweit zur Pflichterfüllung erforderlich.
Eine Weitergabe an Behörden erfolgt nur bei gesetzlicher Verpflichtung. Es findet kein Verkauf an Marktplätze oder Datenhändler statt.
7. Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal. Die Zahlung wird über zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt:
- Bei Kreditkarte werden Karten- und Prüfdaten direkt verschlüsselt an den Zahlungsdienstleister übertragen. Wir erhalten nur Zahlungsbestätigung, Betrag, Zeitpunkt und gekürzte Referenz.
- Bei PayPal werden Sie zu PayPal weitergeleitet. Es gelten zusätzlich die Datenschutzhinweise von PayPal. Wir erhalten Zahlungsstatus, PayPal-Referenz und die hinterlegte Lieferadresse.
Bitte geben Sie niemals vollständige Kartendaten per E-Mail an support@barwohl.shop weiter.
8. Cookies und ähnliche Technologien
Wir verwenden Cookies, um den Shop nutzbar zu machen und – mit Ihrer Wahl – zu verbessern:
- Unbedingt erforderliche Cookies: Warenkorb, Anmeldung, Sicherheit und Speicherung Ihrer Cookie-Auswahl. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einem funktionsfähigen Shop.
- Funktionale Cookies: Merken von Sprache, Währung EUR und Beratungsfiltern.
- Statistik-Cookies nur mit Einwilligung: pseudonyme Messung, welche Beratung und Markenauswahl hilfreich sind.
Sie können Ihre Auswahl jederzeit in den Cookie-Einstellungen im Footer ändern und Cookies im Browser löschen. Ohne erforderliche Cookies ist eine Bestellung technisch nicht möglich.
9. Sicherheit
Wir schützen Ihre Daten durch dem Risiko angemessene Maßnahmen: verschlüsselte Übertragung per TLS, Zugriffsbeschränkung nach Fachbereichen, Protokollierung von Servicevorgängen und regelmäßige Datensicherungen. Zahlungsdaten werden nicht per E-Mail gespeichert. Trotz aller Sorgfalt bitten wir Sie, Zugangsdaten vertraulich zu behandeln und uns verdächtige Nachrichten unter Angabe der Bestellnummer zu melden.
10. Speicherdauer
Wir speichern Daten nur so lange, wie es für die genannten Zwecke nötig ist:
- Bestell- und Steuerunterlagen: für die Dauer gesetzlicher Aufbewahrungspflichten.
- Service-E-Mails: für die Bearbeitung und Nachbetreuung von Bestell-, Versand- und Retourenanliegen, einschließlich Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung, danach Löschung oder Anonymisierung bei Wegfall des Anlasses.
- Konten und Newsletter-Einwilligungen: bis zum Widerruf oder zur Löschung des Kontos.
- Protokolldaten: kurzfristig zur Störungs- und Missbrauchsabwehr.
11. Ihre Wahlmöglichkeiten und Rechte
Sie bestimmen über Ihre Daten:
- Auskunft, Berichtigung, Löschung und Einschränkung Ihrer gespeicherten Daten.
- Datenübertragbarkeit Ihrer Bestell- und Kontaktdaten in einem gängigen Format.
- Widerspruch gegen Verarbeitung auf Grundlage berechtigter Interessen sowie Widerruf erteilter Einwilligungen für Statistik-Cookies mit Wirkung für die Zukunft.
- Cookie-Steuerung über Banner und Browser.
Zur Prüfung bitten wir bei Rechts- und Datenschutzanliegen um vollständigen Namen und Bestellbezug, konkretes Anliegen mit Zeitraum und bevorzugten Kontaktweg. Sie haben zudem das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren.
So stellen Sie eine Anfrage
Zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen ist unser Kundendienst. Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz sowie Widersprüche und Löschwünsche werden an unsere Fachabteilung für Recht und Datenschutz weitergeleitet:
- Ablauf: Identitäts- und Zuständigkeitsprüfung, sachliche Stellungnahme, Umsetzung bzw. Rechtsbehelfsbelehrung.
- Antwortzeit: in der Regel innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
- E-Mail Recht und Datenschutz: recht@barwohl.shop
12. Kinder und Minderjährige
Unser Angebot richtet sich an Erwachsene zur Auswahl bequemer Schuhe. Kinder können nur über Erziehungsberechtigte bestellen. Werden uns Daten Minderjähriger ohne Berechtigung bekannt, löschen wir sie nach Hinweis unverzüglich.
13. Kontakt für Service sowie für Recht und Datenschutz
Allgemeiner Kundenservice
Unser Kundendienst ist werktags per E-Mail für Fragen zu Bestellung, Versand und Rückgabe erreichbar: support@barwohl.shop. Er ist die zentrale Anlaufstelle für Bestell-, Versand- und Retourenanliegen gemäß den hinterlegten Richtlinien und leitet Spezialfragen an Fachbereiche weiter.
- Zeiten (Europe/Berlin): Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr, samstags von 10:00 bis 14:00 Uhr; Sonn- und Feiertage geschlossen.
- Ablauf: Erfassung und Eingangsbestätigung, Klärung oder interne Weiterleitung, Abschlussnachricht mit Lösung oder nächsten Schritten.
- Erste Antwort: in der Regel innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag in Eingangsreihenfolge bearbeitet; dringende Versandstopps werden priorisiert.
- Bitte angeben: Bestellnummer, E-Mail-Adresse der Bestellung, Kurzbeschreibung des Anliegens.
Fachabteilung Recht und Datenschutz
Anfragen zu Vertragsbedingungen, Gewährleistung und Datenschutz, Widersprüche und Löschwünsche: recht@barwohl.shop, Augsburger Wohlschuh Vertriebsgesellschaft mbH, Ahornweg 14, 86150 Augsburg, Deutschland.
14. Änderungen dieser Erklärung
Wir passen diese Erklärung an, wenn sich Shop-Funktionen, Zahlungswege oder Rechtslage ändern. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf barwohl.shop abrufbar; das Datum oben zeigt den Stand. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir per E-Mail oder Hinweis im Shop, bevor sie wirksam werden.